Políticas de la empresa

1. Política de comunicación

• Los canales oficiales de comunicación son el correo corporativo, WhatsApp y las reuniones virtuales previamente acordadas.
• Nos comprometemos a brindar tiempos de respuesta razonables durante días hábiles, manteniendo transparencia sobre los avances.

2. Política de diagnóstico

• Ofrecemos un diagnóstico inicial gratuito cuando aplique para evaluar la viabilidad digital del negocio.
• Este diagnóstico está orientado estrictamente a ecosistemas y herramientas digitales; no sustituye ninguna auditoría legal, fiscal, contable o de ciberseguridad especializada.

3. Política de proyectos

• Cada proyecto se desarrolla con alcances, entregables específicos y prioridades previamente definidas.
• Los cambios estructurales o funcionalidades relevantes que se soliciten durante el desarrollo requieren una revisión formal del alcance y viabilidad operativa.

4. Política de contenido y materiales

• Para que los sistemas sean productivos, el cliente debe proporcionar a tiempo los textos, imágenes, logos, manuales de marca o aprobaciones necesarias.
• El cliente asume la total responsabilidad sobre los derechos de autor de cualquier material entregado a Cantor Systems.

5. Política de revisiones

• Las revisiones, mejoras y feedback se solicitan de manera estructurada y por etapas a lo largo del proceso.
• Los cambios iterativos solicitados en etapas avanzadas, o fuera del alcance original, podrían afectar las fechas estimadas de entrega.

6. Política de accesos y seguridad

• Está estrictamente prohibido solicitar o enviar credenciales (contraseñas maestras) a través de canales inseguros o no cifrados.
• Para la gestión de sistemas de terceros, siempre preferiremos invitaciones de usuario, permisos basados en roles o accesos temporales restringidos.
• Bajo ninguna circunstancia publicaremos archivos de entorno variables (como .env.local), claves de API, tokens privados o información de bases de datos.

7. Política de herramientas externas

Los servicios complementarios requeridos para la infraestructura, tales como plataformas de alojamiento (hosting), gestión de dominios, servicios de correo, procesadores de pagos o herramientas analíticas (analytics), están sujetos al tiempo de actividad y desempeño de sus respectivos proveedores terceros.

8. Política de soporte

Tras el despliegue del sistema final, el soporte técnico a mediano o largo plazo, la resolución de incidencias en código heredado y el mantenimiento evolutivo dependerán del plan de mantenimiento, póliza o acuerdo continuo que se haya firmado con el cliente.

9. Política de resultados

• En Cantor Systems diseñamos productos tecnológicos orientados a mejorar la visibilidad, claridad, optimizar tiempos, dar seguimiento estructurado y ofrecer una excelente base de medición.
• Sin embargo, por la naturaleza multifactorial de los negocios, la tecnología no garantiza por sí sola ventas, incrementos inmediatos de ingresos, o posicionamiento SEO de primer puesto sin una estrategia comercial holística de parte del cliente.

10. Política de privacidad y datos

Para conocer detalles sobre la manera en que recabamos, utilizamos, resguardamos y procesamos su información personal y la de sus posibles usuarios, por favor revise detenidamente nuestro Aviso de Privacidad.

11. Contacto

Si requiere más información sobre los procesos, o si necesita resolver alguna duda operativa, póngase en contacto a través de los canales proporcionados en el sitio.